İçerik Bildirim ve Kaldırma Prosedürü

Bu prosedür, promoosyon.com internet sitesinde ("Site") yer alan veya Site aracılığıyla Firma'ya iletilen içeriklerin hukuka aykırı olduğunu, haklarınızı ihlal ettiğini veya uygunsuz olduğunu düşünmeniz halinde nasıl bildirimde bulunabileceğinizi, bildirimlerin nasıl inceleneceğini ve hangi sonuçların doğabileceğini açıklar. Site, Solid Reklam Ltd. Şti. ("Firma") tarafından Promoosyon markası altında işletilmektedir. Prosedür, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat esas alınarak hazırlanmıştır.

1. Amaç ve Kapsam

1.1. Bu prosedürün amacı; telif hakkı, marka ve diğer sınai mülkiyet haklarının, kişilik haklarının, özel hayatın gizliliğinin ve diğer hukuki menfaatlerin ihlal edildiği iddialarını hızlı, şeffaf ve hukuka uygun bir biçimde ele almaktır.

1.2. Prosedür; Site'de yayımlanan metin, görsel, katalog ve haber içerikleri ile Kullanıcı'nın Kendin Tasarla aracına, iletişim formuna, teklif sepetine veya diğer kanallara yüklediği/ilettiği içerikler (Kullanıcı İçeriği) bakımından uygulanır.

1.3. Bu prosedür, mahkemelere ve idari mercilere başvuru hakkınızı sınırlamaz; bunun yerine geçmez. Prosedürün işletilmesi, bir hukuki sorumluluğun kabulü anlamına gelmez.

2. Firma'nın Hukuki Konumu

2.1. 5651 sayılı Kanun'un tanımlarına göre (md.2) içerik sağlayıcı, internet ortamı üzerinden kullanıcılara sunulan her türlü bilgi veya veriyi üreten, değiştiren ve sağlayan; yer sağlayıcı ise hizmet ve içerikleri barındıran sistemleri sağlayan veya işleten kişidir. Firma; Site'de kendi hazırladığı içerikler (ürün bilgileri, kataloglar, haberler, SSS vb.) bakımından içerik sağlayıcı konumundadır ve 5651 sayılı Kanun md.4 uyarınca kendi sunduğu içerikten sorumludur.

2.2. Kullanıcıların yüklediği içerikler bakımından Firma'nın rolü esas olarak, bu içerikleri (kamuya açık yayımlamaksızın) teknik olarak barındırma ve baskı sürecinde kullanma ile sınırlıdır. Site, Kullanıcı İçeriği'ni kamuya açık biçimde yayımlamaz; yüklenen dosyalar ve tasarımlar sunucuda geçici ve özel alanda saklanır. Buna rağmen herhangi bir Kullanıcı İçeriği'nin yer sağlayıcı sıfatıyla barındırıldığı kabul edilirse, 5651 sayılı Kanun md.5 gereğince Firma, yer sağladığı içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir; ancak hukuka aykırı içeriği, kanunda öngörülen usullere göre haberdar edilmesi hâlinde yayından çıkarmakla (barındırmayı sonlandırmakla) yükümlüdür.

2.3. Firma, kanundan doğan yükümlülükleri (ör. yer sağlayıcıya ilişkin trafik bilgisi saklama ve bildirim yükümlülükleri, yetkili mercilerin kararlarına uyum) mevzuatın gerektirdiği ölçüde yerine getirir.

2.4. 5651 sayılı Kanun'un md.9 hükmü Anayasa Mahkemesi'nin 11/10/2023 tarihli ve E.2020/76, K.2023/172 sayılı kararıyla iptal edilmiştir. Bu nedenle kişilik hakkı ihlallerine ilişkin talepler bakımından, genel hükümler (4721 sayılı Türk Medeni Kanunu'nun kişiliğin korunmasına ilişkin md.24 ve 25 hükümleri, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun haksız fiil ve manevi tazminat hükümleri) ile 5651 sayılı Kanun'un özel hayatın gizliliği nedeniyle içeriğe erişimin engellenmesine ilişkin md.9/A hükmü ve yargı mercilerinin kararları esastır. Hangi başvuru yolunun somut olayınıza uygun olduğunu bir hukuk danışmanından öğrenmenizi öneririz.

3. Hangi Konularda Bildirim Yapılabilir?

Telif hakkı ihlalleri: 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamındaki eserlerin izinsiz kullanılması (fotoğraf, çizim, logo tasarımı, metin, yazı tipi vb.).
Marka ve sınai mülkiyet ihlalleri: 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamındaki marka, tasarım ve diğer hakların ihlali; taklit, karıştırılma, haksız kullanım.
Kişilik hakkı ve özel hayatın gizliliği ihlalleri: Kişinin adının, görüntüsünün, sesinin, itibarının veya özel hayatının izinsiz kullanılması veya hakaret/iftira niteliğindeki ifadeler.
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi: 6698 sayılı Kanun kapsamındaki talepler (bunlar için ayrıca Veri Sahibi Başvuru Prosedürü izlenir).
Hukuka aykırı veya uygunsuz içerik: Müstehcenlik, nefret söylemi, şiddet ve terör propagandası, yasa dışı bahis, uyuşturucu veya silah ticaretine ilişkin ya da 5651 sayılı Kanun md.8'de sayılan suçları oluşturabilecek içerikler.
Yanıltıcı, haksız rekabet teşkil eden veya sahte içerik (ör. Firma'nın adının veya logosunun izinsiz kullanılması; Firma adına yapılmış gibi görünen sahte teklif veya yazışmalar).

4. Bildirim Nasıl Yapılır?

Bildirimlerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

İletişim formumuz (konu olarak "İçerik Bildirimi" seçiniz veya belirtiniz);
Akademi Mah. Gürbulut Sk. Teknokent Sit. No:67 Selçuklu/KONYA adresine yazılı (iadeli taahhütlü posta veya noter kanalıyla) bildirim;
Telefonla (0850 302 20 09) yapılan ön bilgilendirmeler yalnızca bilgi amaçlıdır; işlem yapılabilmesi için yazılı bildirim gereklidir.

5. Bildirimin İçermesi Gereken Bilgiler

Bildirimin hızlı ve doğru değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgilerin eksiksiz verilmesi gerekir. Eksik bildirimler için Firma ek bilgi isteyebilir; yeterli bilgi verilmeyen bildirim işleme alınmayabilir.

Bildirimde bulunan kişi: Ad-soyad veya unvan, adres, telefon ve e-posta (veya form üzerinden iletişim) bilgileri; bildirim tüzel kişi adına ise yetki belgesi veya temsil yetkisini gösteren belge.
Hak sahibi sıfatı: Bildirimde bulunan kişinin hak sahibi mi yoksa hak sahibi adına yetkili temsilci mi olduğu.
İhlal edildiği iddia edilen hakkın tanımı: Telif hakkı için eserin tanımı, yayım tarihi, varsa tescil/kayıt bilgileri; marka için tescil numarası, sınıfları ve tescil belgesinin örneği; kişilik hakkı için hangi hakkın hangi yönüyle ihlal edildiği.
İhlale konu içeriğin yeri: İçeriğin Site'deki tam adresi (URL) veya Kullanıcı İçeriği ise ilgili teklif/sipariş/tasarım bilgisi (tarih, ad-soyad/unvan, varsa teklif numarası, ürün adı); mümkünse ekran görüntüsü veya kanıt.
Gerekçeli açıklama: İçeriğin neden hukuka aykırı olduğu, hangi mevzuat hükmüne dayanıldığı, hak sahibi olmadığı ve izin verilmediği beyanı.
Talep: Beklenen işlem (içeriğin kaldırılması, baskının durdurulması, düzeltme, bilgi verilmesi vb.).
Doğruluk beyanı: Bildirimdeki bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğuna, bildirimin iyi niyetle yapıldığına ve bildirimde bulunan kişinin hak sahibi olduğuna veya hak sahibi adına hareket etmeye yetkili olduğuna ilişkin beyan ve imza (elektronik formda adın yazılması yeterlidir).
Kimlik doğrulama: Bildirimin ciddiyetinin doğrulanması için Firma ek belge (kimlik, yetki belgesi, tescil kaydı) isteyebilir.

6. İnceleme Süreci

Alındı ve ön değerlendirme: Firma, bildirimi aldığını iletişim bilgilerinden bildirir ve bildirimin yukarıdaki asgari bilgileri içerip içermediğini değerlendirir. Eksikse, tamamlanması için süre verir.
Geçici tedbir: Firma, bildirimde belirtilen ihlalin açık ve ciddi olduğu veya telafisi güç zarar doğurabileceği izlenimi doğduğunda, inceleme sonuçlanıncaya kadar içeriği geçici olarak erişime kapatabilir, baskıyı ve sipariş sürecini durdurabilir. Bu geçici tedbir ihlalin kabulü anlamına gelmez.
İçerik sahibine bildirim: Mümkün ve hukuka uygunsa, bildirim konusu içeriği ileten Kullanıcı'ya bildirimden haberdar edilir ve savunma/ek belge sunması için makul bir süre tanınır. Kişilik hakları veya güvenlik açısından bu bilgilendirmenin sakıncalı olduğu hâllerde Firma bilgilendirme yapmayabilir.
Karar: Firma, tarafların sunduğu bilgi ve belgeleri, ilgili mevzuatı ve gerektiğinde hukuk danışmanı görüşünü dikkate alarak bildirimi karara bağlar. Firma, kendi inisiyatifiyle hareket etmeye, bildirimin haklı olup olmadığını mahkemece kesin olarak belirlemeye yetkili değildir; bu nedenle çözüme kavuşmayan uyuşmazlıklarda yetkili mercilere başvurulması önerilir.
Süre: Firma, bildirimleri makul sürede ve olağan şartlarda eksiksiz bildirimin alınmasından itibaren yedi iş günü içinde sonuçlandırmayı hedefler. Bu süre bağlayıcı bir taahhüt değil, hizmet standardı hedefidir; karmaşık veya mahkeme sürecini gerektiren konularda daha uzun sürebilir.
Sonuç bildirimi: Alınan karar bildirimde bulunan kişiye ve (hukuka uygunsa) içerik sahibine iletilir.

7. Olası Sonuçlar

İçeriğin tamamen veya kısmen kaldırılması ya da erişime kapatılması;
Kullanıcı İçeriği ile ilgili baskının, tasarım önizlemesinin veya siparişin durdurulması ya da reddedilmesi;
İçeriğin düzeltilmesi veya belirli unsurlarının (ör. görsel, logo, ifade) değiştirilmesi;
Bildirimin yetersiz, dayanaksız veya kötü niyetli bulunması halinde reddedilmesi;
Kullanıcı'nın ilgili hak sahibiyle doğrudan iletişime geçmesinin istenmesi;
Gerekli hâllerde, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve kanundan doğan yükümlülükler çerçevesinde, ilgili bilgilerin yetkili kamu kurumlarına veya hak sahiplerine, kanuna uygun şekilde (ör. mahkeme kararı/talebi üzerine) iletilmesi.

8. İtiraz (Karşı Bildirim)

Bildirim nedeniyle içeriği kaldırılan veya işlemi durdurulan Kullanıcı, kararın haksız olduğunu düşünüyorsa; kendisine bildirimin iletilmesinden itibaren makul bir süre içinde (Firma'nın belirttiği süre) iletişim formumuz aracılığıyla gerekçeli itiraz sunabilir. İtirazda, içeriğin kendisine ait olduğunu veya kullanım hakkına sahip olduğunu gösteren belgeler (lisans, izin yazısı, tescil kaydı, fatura vb.) ile iletişim bilgileri yer almalıdır. Firma itirazı değerlendirir; tarafların uzlaşamadığı durumlarda içerik, yetkili bir merciin kararı veya taraflar arasında yazılı uzlaşma sağlanana kadar kaldırılmış olarak kalabilir. Firma, itirazın kabulü halinde içeriği yeniden erişime açma veya baskıya devam etme konusunda takdir yetkisini saklı tutar; ihlal riski yüksekse bunu yargı kararına bağlayabilir.

9. Tekrarlanan İhlaller

Hak ihlali yaptığı birden fazla bildirim veya karar ile ortaya çıkan Kullanıcılar bakımından Firma; uyarı vermeyi, tekliflerini veya siparişlerini reddetmeyi, tasarım aracına erişimini kısıtlamayı ve benzeri tedbirleri uygulama hakkını saklı tutar. Tekrar eden ihlaller, Firma'nın sözleşmeyi haklı nedenle feshetmesine ve uğradığı zararın tazminini istemesine dayanak oluşturabilir (bkz. Fikri Mülkiyet ve Telif Hakları).

10. Kötü Niyetli ve Haksız Bildirimler

10.1. Bildirimde bulunan kişi, bildirimdeki bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Rakip firmaya zarar vermek, Firma'yı veya bir Kullanıcı'yı haksız yere engellemek, gerçeğe aykırı hak sahipliği iddiasında bulunmak gibi kötü niyetli amaçlarla yapılan bildirimler, hukuka aykırı olup bildirimde bulunan kişinin Türk Borçlar Kanunu'nun haksız fiile ilişkin hükümlerine (md.49 ve devamı) göre tazminat sorumluluğunu doğurabilir. Gerçeğe aykırı suç isnadı veya kasıtlı yanlış beyan içeren bildirimler bakımından Türk Ceza Kanunu'nun iftiraya ilişkin md.267 hükmü ve ilgili diğer hükümler saklıdır.

10.2. Kötü niyetli bildirim yapan kişinin sonraki bildirimlerini işleme almama hakkı saklıdır.

10.3. Firma, doğrudan veya dolaylı olarak haksız bildirimle işlemin durdurulması nedeniyle ortaya çıkan zararlardan, bildirimi yapan kişiye karşı rücu hakkını saklı tutar.

11. Resmî Merci ve Mahkeme Kararları

Firma, yetkili mahkeme, sulh ceza hâkimliği, Cumhuriyet başsavcılığı veya yetkili idari makamlardan gelen içeriğe erişimin engellenmesi, içeriğin çıkarılması, bilgi/belge sunulması veya el koyma kararlarına gecikmeksizin uyar. Bu gibi kararlara uyum, Kullanıcı'nın Firma'dan tazminat veya başka bir talepte bulunması için dayanak oluşturmaz. Firma, mevzuatın izin verdiği hâllerde ilgili Kullanıcı'yı bu konuda bilgilendirmeyi hedefler, ancak ulusal güvenlik, soruşturma gizliliği veya mevzuat engeli bulunan hâllerde bilgilendirme yapmayabilir.

12. Kayıtların Tutulması ve Kişisel Veriler

Bildirim, itiraz ve karar kayıtları; hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, hukuki hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ile meşru menfaat amaçlarıyla ve ilgili zamanaşımı süreleri boyunca Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası çerçevesinde saklanır. Bildirimde bulunan kişinin ve içerik sahibinin kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. Bildirimde bulunan kişinin kimlik ve iletişim bilgileri, hukuki gereklilik veya içerik sahibinin savunma hakkı bakımından zorunlu olması halinde, ilgili Kullanıcı'ya veya yetkili mercilere iletilebilir.

13. Sorumluluk Sınırları

Firma; bildirim sürecinin yürütülmesinden doğabilecek gecikmelerden, bildirimde bulunan veya içerik sahibi tarafından sunulan bilgilerin doğruluğundan, üçüncü kişilerin bilgi ve belgelerinin sahte veya hatalı olmasından kaynaklanan sonuçlardan, ihlal iddiasının haklılığının mahkemece sonradan farklı değerlendirilmesinden doğan zararlardan, kanunun izin verdiği ölçüde ve kasıt ile ağır kusur hâlleri saklı kalmak üzere sorumlu değildir. Bu prosedürün uygulanması, Firma'nın herhangi bir kişiye karşı doğrudan sorumluluğunu kabul ettiği anlamına gelmez. Genel sorumluluk esasları Kullanım Koşulları ve Yasal Uyarı ve Sorumluluk Reddi metinlerinde yer almaktadır.

14. Değişiklik ve Yürürlük

Firma bu prosedürü mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin Site'de yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Bildirimleriniz için iletişim formumuzu kullanabilirsiniz.

Yürürlük tarihi: 22 Ekim 2026

Son güncelleme: 22 Ekim 2026