Satış ve Teklif Şartları

Bu Satış ve Teklif Şartları ("Şartlar"), Solid Reklam Ltd. Şti. ("Firma") tarafından promoosyon.com adresinde (Promoosyon) sunulan kurumsal promosyon ürünlerinin tedariki, baskı/markalama hizmetleri ile bu ürünlere ilişkin teklif ve sipariş süreçlerinin hukuki çerçevesini belirler. Site bir katalog ve teklif talep platformudur; sitede çevrim içi ödeme alınmaz, üyelik sistemi bulunmaz. Teklif talebinde bulunan veya sipariş veren kişi ("Müşteri"), bu Şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Şartlar; iptal, iade ve cayma konusunda İptal, İade ve Cayma Hakkı, teslimat konusunda Teslimat ve Kargo Şartları, uyuşmazlık yolları konusunda Tüketici Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü sayfalarıyla birlikte okunmalıdır.

1. Kapsam, Dayanak Mevzuat ve Tanımlar

Bu Şartlar; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ("TBK"), 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ("TTK"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK"), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

Firma: Solid Reklam Ltd. Şti.; adres: Akademi Mah. Gürbulut Sk. Teknokent Sit. No:67 Selçuklu/KONYA; telefon: 0850 302 20 09.
Müşteri: teklif talep eden, teklifi kabul eden veya sipariş veren gerçek ya da tüzel kişi.
Tüketici: TKHK uyarınca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
Kurumsal Müşteri (B2B): ürünleri ticari, mesleki, kurumsal tanıtım, reklam, hediye veya işletme faaliyetleri kapsamında satın alan tacir, şirket, dernek, vakıf, kamu kurumu ve benzeri kişiler.
Ürün: Firma tarafından tedarik edilen baskısız ya da baskılı promosyon ürünleri.
Baskı / Markalama: lazer, UV, serigraf, tampon, gofre, DTF ve benzeri yöntemlerle ürüne Müşteri'nin logo, yazı veya görselinin uygulanması.
Teklif: Firma'nın yazılı (e-posta, teklif formu, PDF veya mesajlaşma uygulaması) olarak ilettiği fiyat ve şart bildirimi.
Sipariş Onayı: Müşteri'nin teklifi kabul ettiğini, ürün/baskı bilgilerini ve ödeme bilgilerini bildirdiği yazılı beyan ile Firma'nın bunu yazılı olarak teyit etmesi.

2. Tarafların Niteliği: B2B ve Tüketici Ayrımı

Firma'nın satışlarının büyük bölümü kurumsal müşterilere yöneliktir. Ürünleri ticari, kurumsal veya mesleki amaçla alan Müşteri tüketici sayılmaz; bu hâlde TKHK'nın tüketiciye özgü hükümleri (cayma hakkı, Tüketici Hakem Heyetleri vb.) uygulanmaz, sözleşme TBK ve TTK hükümlerine tabidir. Tüketici niteliği, Müşteri'nin unvanına değil işlemdeki fiilî amaca göre belirlenir. Müşteri, işlemin tüketici işlemi olduğu kanaatindeyse bunu teklif talebinde veya en geç sipariş onayından önce yazılı olarak bildirmelidir.

Tüketici niteliğindeki alıcılar bakımından, bu Şartlardaki hiçbir hüküm TKHK ve ilgili yönetmeliklerin emredici düzenlemelerini, tüketicinin kanundan doğan seçimlik haklarını ve cayma hakkına ilişkin kurallarını ortadan kaldırmak veya sınırlamak amacıyla yorumlanamaz; bu tür bir çelişki hâlinde emredici mevzuat uygulanır. Firma, vergi kaydı bulunmayan gerçek kişilere satış yapmama hakkını saklı tutar; tüketici işlemleri yalnızca Firma'nın yazılı teklifi ve sipariş onayı ile kurulur.

3. Sitedeki Bilgilerin Hukuki Niteliği

Sitedeki ürün sayfaları, görseller, katalog, e-katalog (PDF), fiyat listeleri ve "teklif sepeti" içerikleri TBK md. 7 anlamında icaba davet niteliğindedir; Firma bakımından bağlayıcı bir satış icabı veya satış taahhüdü oluşturmaz. Teklif sepetine ürün eklenmesi ve teklif talebinin gönderilmesi satın alma sözleşmesi kurmaz; yalnızca Firma'dan teklif istenmesi anlamına gelir. Sözleşme, Firma'nın yazılı teklifinin Müşteri tarafından kabul edilmesi ve bu Şartlarda belirtilen sipariş koşullarının tamamlanması ile kurulur. Sitede görülen stok, renk, ölçü ve teknik özellik bilgileri bilgilendirme amaçlıdır; sipariş anındaki tedarik durumuna göre değişebilir.

4. Teklif ve Sipariş Süreci

Teklif talebi: Müşteri; ürün kodu/adı, adet, renk, baskı yöntemi ve baskı alanı bilgilerini içeren talebini teklif sepeti, iletişim formu veya Firma'nın bildirdiği diğer kanallarla iletir. İletişim için iletişim formumuzu kullanabilirsiniz.
Teklif: Firma talebi inceler; ürün, adet, baskı ve teslim süresine göre yazılı teklif hazırlar. Teklif, Firma'nın ayrıca bildirdiği geçerlilik süresi boyunca bağlayıcıdır; süre belirtilmemişse teklif tarihinden itibaren makul süre, her hâlde teklifte veya fiyat listesinde yazılı geçerlilik dönemi esas alınır. Süre sonunda gelen kabul, Firma'nın yeniden teyidi olmadıkça bağlayıcı değildir (TBK md. 3-5).
Sipariş: Müşteri teklifi kabul ettiğini ve sipariş bilgilerini site üzerinden veya e-posta ile yazılı olarak bildirir. Telefonla sipariş alınmaz; telefonda verilen sözlü bilgi, fiyat veya taahhüt geçerli sayılmaz ve Firma'yı bağlamaz.
Siparişin içeriği: Sipariş; ürün kodu/adı, rengi, adedi, baskı bilgisi (yöntem, renk sayısı, konum, ölçü, logo/görsel dosyası) ve ödeme bilgisini içermelidir. Baskı bilgisi eksik olan sipariş kesinleşmez ve üretime alınmaz; eksikliğin giderilmesine kadar teslim süresi işlemez.
Baskı onayı: Firma gerekli gördüğünde dijital taslak, mockup veya baskı onay formu gönderir. Müşteri'nin yazılı (e-posta dâhil) onayı alındıktan sonra üretime geçilir.
Siparişin kesinleşmesi: Sipariş; (a) eksiksiz ürün ve baskı bilgisi, (b) Müşteri'nin yazılı onayı, (c) Bölüm 6'daki ödeme koşulunun yerine getirilmesi ve (d) Firma'nın yazılı teyidi ile kesinleşir. Teslim süreleri siparişin kesinleştiği ve ödeme/baskı onayı şartlarının tamamlandığı tarihten işlemeye başlar.
Red hakkı: Firma; stok, tedarik, üretim kapasitesi, hukuka veya ahlaka aykırı içerik, üçüncü kişi hakkı ihlali şüphesi ya da ödeme güvencesi gibi gerekçelerle talebi veya siparişi kabul etmeme hakkına sahiptir; bu durumda varsa alınan ön ödemeyi gecikmeksizin iade eder.

5. Fiyatlar, KDV ve Kur Değişiklikleri

Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir; faturaya yasal KDV oranı ve varsa diğer vergiler eklenir.
Güncel fiyat listesi ve baskı fiyatları için baskı fiyatları sayfasına bakınız. Fiyat listeleri satış taahhüdü değildir; yalnızca yazılı teklifte yer alan fiyat bağlayıcıdır.
Kur klozu: Ürün maliyetleri döviz kuruna bağlı olduğundan, ABD Doları kurunda fiyat listesinin esas aldığı değere göre %5'ten fazla artış olması hâlinde, kesinleşmemiş teklif ve siparişlerde fiyatlar ayrıca bildirim yapılmaksızın aynı oranda güncellenir. Bu hüküm, yazılı olarak kesinleşmiş ve ön ödemesi yapılmış siparişin bedelini tek yanlı değiştirme yetkisi vermez; ancak Müşteri'nin yazılı olarak kabul ettiği fiyat farkı hükümleri saklıdır. Tüketici işlemlerinde fiyat değişikliği, tüketicinin sipariş kesinleştikten sonra aleyhine yapılamaz.
Hatalı fiyat: Açık yazım, sistem veya teknik hata sonucu gerçeğe ve piyasa koşullarına açıkça aykırı biçimde görünen fiyat Firma'yı bağlamaz (TBK md. 30-31 hata hükümleri saklıdır). Firma hatayı fark eder etmez Müşteri'ye bildirir; Müşteri doğru fiyatla devam etmek veya siparişi iptal etmek hakkına sahiptir ve iptal hâlinde ödemeler iade edilir.

6. Ödeme Koşulları

Ödeme türü	Koşul
Peşin satış	Bedelin %50'si sipariş ile ödenir; bakiye teslimat sırasında (sevkiyattan önce) ödenir.
Vadeli satış (yalnızca Firma'nın yazılı onayı ile)	Bedelin %50'si nakit; bakiye teslimatta 45 gün vadeli çek ile ve teminat mektubu verilmesi şartıyla ödenir.
Açık hesap	Uygulanmaz.

Ödemeler faturalı havale/EFT ile yapılır. Müşteri, havale açıklamasına sipariş/teklif numarasını yazmalıdır; Firma ödeme ile sipariş eşleşmesi kurulamazsa Müşteri'den bilgi isteyebilir.
Ödeme yapılmadıkça veya vadeli satışta gerekli güvence verilmedikçe sevkiyat yapılmaz; bu durum TBK'daki karşılıklı edimlerin ifası ve ifadan kaçınma (def'i) hükümlerinin bir sonucudur ve Firma'nın temerrüdünü oluşturmaz.
Çek, vadeli ödeme aracı veya teminat mektubunun karşılıksız çıkması hâlinde Firma ilgili mevzuat (özellikle çek mevzuatı) kapsamındaki haklarını kullanır.
Fatura, mevzuattaki süre içinde düzenlenir; Müşteri'nin fatura bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmesi esastır. Hatalı bildirimden doğan düzeltme masrafları ve gecikmeler Müşteri'ye aittir.

7. Müşteri Tasarımı ve Baskı Bilgilerinin Sorumluluğu

Müşteri; Firma'ya ilettiği logo, görsel, metin, grafik, kadran ve tasarım dosyalarının doğruluğundan, imla ve içerik kontrolünden, baskıya uygunluğundan (çözünürlük, vektör, renk modu, ölçü) ve bunlar üzerinde gerekli hakların bulunmasından kendisi sorumludur. Müşteri onay verdikten sonra tespit edilen yazım hatası, yanlış logo, yanlış renk veya ölçü gibi müşteri kaynaklı hatalardan Firma sorumlu tutulamaz; düzeltme ve yeniden baskı ayrı ücrete tabidir. Üçüncü kişi marka, telif ve kişilik haklarına ilişkin beyan ve yükümlülükler için Fikri Mülkiyet ve Telif Hakları sayfasına bakınız. Kendin Tasarla aracında oluşturulan tasarım ve 3B önizlemeler yalnızca görsel referanstır; baskı çıktısıyla birebir aynı olması taahhüt edilmez.

Firma; hukuka, genel ahlaka, kamu düzenine veya üçüncü kişi haklarına aykırı olduğu değerlendirilen ya da baskı için teknik olarak uygun olmayan içerikleri basmaktan imtina edebilir. Bu durumda Müşteri'ye gerekçeli bildirim yapılır ve henüz üretime alınmamış sipariş için ön ödeme iade edilir.

8. Üretim, Baskı Toleransları ve Sektörel Teamüller

Renk: Ekran, kâğıt ve ürün yüzeyi (plastik, metal, kumaş, deri) farklı renk üretir. Baskı renklerinde örnek, ekran görüntüsü veya Pantone referansına göre makul sapmalar baskı tekniğinin doğasından kaynaklanır; bu sapmalar sektörel tolerans kapsamındadır ve ayıp sayılmaz.
Konum ve ölçü: Baskının konumu, ölçüsü ve hizası üretim yönteminin imkân verdiği sektörel toleranslar içinde kalmalıdır; çok küçük kayma ve ölçü farkları kusur sayılmaz. Hassas ölçü ve konum beklentisi sipariş öncesinde yazılı olarak belirtilmelidir.
Miktar: Promosyon ve baskılı ürün üretiminde fire ve kalite kontrolü nedeniyle sipariş adedinden az veya fazla teslimat yapılabilmesi sektörel bir teamüldür (yaygın uygulama sipariş adedine göre sınırlı bir fazla/eksik üretim payıdır). Firma, bu teamül çerçevesinde makul oranda eksik veya fazla teslimat yapabilir; teslim edilen adet üzerinden faturalandırma yapılır. Müşteri, tam adet şartını sipariş öncesinde yazılı olarak talep edebilir; bu durumda Firma teklifine ek maliyet yansıtabilir.
Ürün tedariki ve özellik değişikliği: Üreticiler ürünlerin model, renk tonu, ambalaj, aksesuar ve teknik özelliklerini önceden bildirmeden değiştirebilir. Firma, ürün özelliklerini kullanım amacına zarar vermeyecek biçimde eşdeğer veya daha üstün bir modelle değiştirme hakkını saklı tutar. Tüketiciyi aleyhine etkileyen esaslı değişiklikler için tüketicinin onayı aranır.
Asgari adet: Ürün grubuna göre asgari sipariş adedi uygulanır (örneğin duvar saati için 30 adet); asgari adet altındaki talepler kabul edilmeyebilir veya birim fiyat farklı hesaplanır.

9. Numune

Numune talepleri ücretlidir. Numune, ürün kalitesi, baskı görünümü ve uygunluğunun değerlendirilmesi amacıyla verilir; numunenin iadesi veya değişimi yapılmaz. Numune ücreti, Firma'nın yazılı olarak belirtmesi hâlinde sonradan verilecek siparişte mahsup edilebilir; aksi takdirde mahsup edilmez. Numune üzerindeki baskı özellikleri seri üretimin nihai görünümünü birebir temsil etmeyebilir.

10. Teslimat, Nakliye ve Risk

Teslim süreleri, kargo/ambar koşulları, hasar bildirimi ve teslim tutanağı hususları Teslimat ve Kargo Şartları sayfasında düzenlenmiştir. Özetle, baskılı siparişlerde teslim süresi sipariş geçerlilik tarihinden itibaren 15 iş günü, baskısız ürünlerde 5-10 gündür; şehir dışı kargo/ambar ücretleri alıcı ödemelidir.

11. Mülkiyeti Muhafaza Şerhi

Vadeli satışlarda Firma, teslim edilen ürünlerin bedeli tamamen ödenene kadar mülkiyetin kendisinde kalması yönünde mülkiyeti saklı tutma kaydı koyabilir (TMK md. 764). Bu kaydın üçüncü kişilere karşı ileri sürülebilmesi için kanunda öngörülen sicil/kayıt şartları aranır. Müşteri, mülkiyet saklı iken ürünleri rehnedemez, devredemez; Firma'nın talebi hâlinde gerekli sicil işlemlerinin yapılması için iş birliği yapar. Baskılı, Müşteri'ye özel hazırlanmış ürünlerde Firma'nın bu ürünleri başkasına satabilmesi mümkün olmadığından, ödenmeyen bedel için dava ve takip hakları saklıdır.

12. Temerrüt ve Gecikme Faizi

Müşteri'nin bir ödeme borcunu vadesinde yerine getirmemesi hâlinde ayrıca ihtara gerek kalmaksızın temerrüde düşer (vadesi belirli borç, TBK md. 117/2). Ticari işlerde Firma, 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun uyarınca avans faizi (ticari işlerde uygulanan temerrüt faizi) talep edebilir; tüketici işlemlerinde yalnızca kanunun izin verdiği faiz uygulanır. Temerrüt hâlinde Firma; sevkiyatı durdurma, siparişi iptal etme, ürünleri alıkoyma, ödenmiş avansın cezai şart veya uğranılan zarara mahsup edilmesi (TBK md. 179 ve devamı ile ilgili hükümler çerçevesinde) ve tüm yasal takip yollarına başvurma haklarını saklı tutar.

13. Ayıp, Muayene ve Bildirim (Kurumsal Müşteriler)

Kurumsal Müşteri, teslim aldığı malı TTK md. 23 ve TBK ilgili hükümleri uyarınca işin olağan akışına göre imkân bulunur bulunmaz muayene eder; açıkça görülebilen ayıp, eksik veya yanlış ürünü kanundaki muayene ve ihbar süresi içinde (TTK'da teslimden itibaren sekiz gün) ve Firma'nın değişim taahhüdünün de bağlı olduğu teslimden itibaren 7 iş günü hedefiyle yazılı olarak (fotoğraf ve teslim belgesi ile birlikte) Firma'ya bildirir. Kanuni süre içinde bildirilmeyen açık ayıplar bakımından mal kabul edilmiş sayılır. Gizli ayıplar kanundaki sürelere ve bildirim kurallarına tabidir. Haklı bildirimde Firma, Bölüm 14'teki değişim esaslarını uygular. Tüketici niteliğindeki alıcının ayıplı maldan doğan kanuni seçimlik hakları (TKHK md. 11) İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfasında açıklanmıştır ve bu Şartlarla sınırlanamaz.

14. Hatalı Baskı, Yanlış Ürün ve İptal

Firma kaynaklı hatalı baskı veya yanlış ürün teslimi hâlinde, teslimden sonra 7 iş günü içinde yazılı bildirim yapılmasıyla ürün değiştirilir; 7 iş günü sonrası bildirimlerde değişim yapılmaz (tüketici işlemlerinde kanundan doğan haklar saklıdır).
Henüz üretime alınmamış işlerde sipariş, kesinleşmeden itibaren 3 iş günü içinde ücretsiz iptal edilebilir. Üretime alınmış, baskı klişesi/hazırlığı yapılmış veya özel tedarik edilmiş işlerde iptal edilemez; Firma'nın yaptığı masraf ve uğradığı zarar Müşteri'ye ait olur.
Ayrıntılı iptal-iade esasları İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfasındadır.

15. Genel İşlem Koşulları Çerçevesi

Bu Şartlar, Firma tarafından birden çok sözleşmede kullanılmak üzere önceden hazırlandığından TBK md. 20-25 anlamında genel işlem koşulları niteliği taşıyabilir. Bu nedenle; (i) Şartlar sözleşme kurulmadan önce Müşteri'nin bilgisine sunulur ve siteden okunabilir; (ii) Müşteri, teklifi kabul etmekle veya sipariş vermekle Şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder; (iii) beklenmedik ve olağan olmayan, karşı tarafı açıkça aleyhine yazılmış hükümler (TBK md. 21) Müşteri'nin ayrıca ve açıkça kabulüne bağlıdır; (iv) karşı tarafı aşırı yük altına sokan haksız şartlar yazılmamış sayılır (TBK md. 25). Tüketici işlemlerinde TKHK md. 5 uyarınca tüketici aleyhine dengesizlik yaratan haksız şartlar kesin hükümsüzdür; bu Şartların kalan hükümleri geçerliliğini korur. Teklifte yer alan özel şartlar, bu Şartlara göre öncelikli uygulanır.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Firma'nın sözleşmeden doğan sorumluluğu, kanunun izin verdiği ölçüde; kurumsal müşteriler bakımından doğrudan zararla ve ilgili siparişin KDV hariç bedeliyle sınırlıdır. Firma, kâr kaybı, itibar kaybı, dolaylı zarar, kampanya veya etkinliğin gecikmesinden doğan zararlardan, kasıt ve ağır kusur hâlleri ile kanunun emredici hükümleri (TBK md. 115 ve 116) saklı kalmak üzere sorumlu değildir. Tüketici işlemlerinde, tüketici hakları ve TKHK'daki emredici sorumluluk kuralları bu sınırlamadan etkilenmez.

17. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör, grev, lokavt, resmî makam kararı, enerji/ulaşım/kargo altyapısı kesintisi, ithalat ve tedarik kısıtlamaları, tedarikçinin mücbir sebebi veya tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebeptir. Mücbir sebep süresince ilgili tarafın yükümlülükleri askıya alınır; süre makul sürenin ötesine uzarsa taraflar siparişi karşılıklı olarak sona erdirebilir. Bu durumda Firma'nın yaptığı üretim masrafları hariç, alınan avans iade edilir; hiçbir taraf diğerinden tazminat talep edemez.

18. Delil Sözleşmesi ve Yazışmalar

Taraflar; Firma kayıtları, e-posta ve sistem logları, teklif/sipariş formları, onaylı tasarım dosyaları ve elektronik yazışmaların, HMK md. 193 uyarınca uyuşmazlıklarda kesin delil niteliği taşıyacağını kabul eder. Bu hüküm, tüketici işlemlerinde tüketicinin delil gösterme hakkını kısıtlamaz. Müşteri, bildirdiği iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur; bu adrese yapılan bildirim yapılmış sayılır.

19. Kişisel Veriler

Teklif ve sipariş sürecinde paylaşılan kişisel veriler 6698 sayılı Kanun kapsamında, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir. Müşteri'nin yüklediği logo ve tasarım dosyaları yalnızca teklif ve üretim amacıyla kullanılır.

20. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Şartlar Türk hukukuna tabidir. Kurumsal Müşteriler ile aralarında çıkacak uyuşmazlıklarda Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde yetkili merci TKHK'ya göre belirlenir: tüketici; yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Ticari davalarda dava açılmadan önce arabulucuya başvuru zorunluluğu gibi kanuni dava şartları saklıdır; ayrıntılar için Tüketici Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü sayfasına bakınız.

21. Değişiklik Hakkı, Bütünlük ve Kısmi Geçersizlik

Firma, bu Şartları mevzuat değişikliği, hizmet kapsamı veya ticari gereklilikler nedeniyle her zaman değiştirebilir; güncel metin sitede yayımlandığı andan itibaren yeni tekliflerde geçerli olur. Kesinleşmiş siparişler, kesinleştikleri tarihteki şartlara tabidir. Şartların herhangi bir hükmünün geçersizliği, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm amaca en yakın geçerli hükümle yorumlanır. Teklif veya sipariş formundaki özel şartlar, bu Şartları tamamlar ve çelişki hâlinde öncelikli olur. Firma'nın bir hakkını kullanmaması o haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.

22. İletişim

Bu Şartlara ilişkin soru ve talepleriniz için iletişim formumuzu kullanabilir veya 0850 302 20 09 numaralı telefondan bilgi alabilirsiniz (telefonla sipariş alınmaz). Posta adresimiz: Akademi Mah. Gürbulut Sk. Teknokent Sit. No:67 Selçuklu/KONYA.

Yürürlük tarihi: 22 Ekim 2026

Son güncelleme: 22 Ekim 2026