Ticari Elektronik İleti Onayı
Bu metin, Solid Reklam Ltd. Şti. ("Promoosyon", "Firma", "biz") tarafından promoosyon.com internet sitesi ve iletişim kanalları üzerinden yürütülen ticari elektronik ileti gönderimlerine ilişkin esasları, ticari elektronik ileti onayı verme ve bu onayı geri alma (ret) yöntemlerini ve ileti alıcılarının haklarını açıklar. Ticari elektronik ileti onayı; kişisel verilerin pazarlama amacıyla işlenmesine ilişkin Açık Rıza Metni'nden ayrı bir belgedir ve ayrı bir tercih olarak sunulur. Bunlardan birini vermemeniz diğerini, ayrıca teklif, sipariş veya hizmet sunumunu hiçbir şekilde etkilemez.
1. Hukuki Çerçeve
Ticari elektronik iletiler başlıca aşağıdaki mevzuata tabidir:
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (özellikle "Ticari elektronik iletiler" başlıklı 6. madde ve idari yaptırımlara ilişkin hükümleri),
- Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (Ticaret Bakanlığı; zaman içinde yapılan değişiklikleriyle birlikte),
- İleti Yönetim Sistemi (İYS) uygulamasına ilişkin Ticaret Bakanlığı düzenlemeleri ve İYS işletim esasları,
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (iletişim verilerinin işlenmesi bakımından) ve ilgili ikincil düzenlemeler,
- Telefonla arama yoluyla yapılan tanıtımlarda ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri.
Güncel mevzuat metinlerine mevzuat.gov.tr, İYS'ye ilişkin bilgilere iys.org.tr ve Ticaret Bakanlığı'nın ticaret.gov.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
2. Tanımlar
- Ticari elektronik ileti: Telefon, çağrı merkezi, otomatik arama makinesi, akıllı ses kaydedici sistem, elektronik posta, kısa mesaj (SMS) gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gönderilen ve mal veya hizmetlerin pazarlanması, işletmenin tanıtılması, kutlama ve temenni gibi içeriklerle ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletileri;
- Alıcı: Ticari elektronik iletinin gönderildiği gerçek veya tüzel kişiyi;
- Hizmet sağlayıcı: Ticari elektronik iletileri gönderen veya bu iletilerin gönderilmesi amacıyla kullanılan altyapıyı yöneten gerçek ya da tüzel kişiyi (bu metinde Firma);
- Onay: Alıcının, kendisine ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin, serbest iradesiyle ve önceden verdiği izni;
- Ret hakkı: Alıcının herhangi bir gerekçe göstermeksizin ticari elektronik ileti almayı reddetme hakkını;
- İYS: Ticaret Bakanlığı'nın gözetiminde, ticari elektronik ileti onaylarının alınması, ret hakkının kullanılması ve şikâyetlerin yönetilmesi için kurulan merkezî ileti yönetim sistemini ifade eder.
3. Onay Kapsamı
3.1. İletilerin içeriği
Onay vermeniz hâlinde Firma; promosyon ürünleri, yeni ürün ve kategori duyuruları, kampanya ve fiyat bilgileri, e-katalog ve fiyat listesi güncellemeleri, fuar ve etkinlik duyuruları, kutlama ve temenni iletileri ile benzeri tanıtım ve pazarlama içeriklerini size iletebilir.
3.2. İletişim kanalları
Onay, yalnızca sizin seçtiğiniz kanallar için geçerlidir. Kanallar birbirinden bağımsız olarak onaylanır ve geri alınabilir:
| Kanal | Kullanılan iletişim bilgisi | Açıklama |
|---|---|---|
| E-posta | Formda veya İYS'de beyan ettiğiniz e-posta adresi | E-bülten, kampanya ve katalog duyuruları |
| Kısa mesaj (SMS) | Beyan ettiğiniz cep telefonu numarası | Kısa tanıtım ve duyuru iletileri |
| Arama | Beyan ettiğiniz telefon numarası | Firma yetkililerince yapılan tanıtım amaçlı aramalar |
WhatsApp gibi anlık mesajlaşma uygulamaları üzerinden yapılan yazışmalarda, sizin ilettiğiniz talep ve teklif sürecine ilişkin yanıtlar ticari elektronik ileti sayılmaz; ancak bu kanallar üzerinden toplu tanıtım yapılacaksa ayrıca onayınız aranır.
4. Onayın Nasıl Verildiği
- Onay; yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim aracı (internet sitesindeki onay kutusu, e-bülten abonelik formu, İYS üzerinden verilen onay, elektronik posta, kısa mesaj, çağrı merkezi aramasında sözlü beyan vb.) ile verilebilir.
- Onay, önceden ve serbest iradeyle verilir; iradeniz belirli bir konuya, belirli kanallara ve bilgilendirmeye dayalı olarak açıklanır.
- Onay kutuları önceden işaretli sunulmaz; onayı vermek için kutuyu sizin işaretlemeniz gerekir. Siteyi ziyaret etmeniz, teklif talep etmeniz veya ürün sepetine ürün eklemeniz tek başına ticari elektronik ileti onayı sayılmaz.
- Ticari elektronik ileti onayı, mal veya hizmet sunumunun, teklif verilmesinin ya da sözleşme kurulmasının ön şartı hâline getirilmez.
- Onay vermek için adınız, soyadınız ve ilgili elektronik iletişim adresiniz (e-posta adresi veya telefon numarası) gereklidir. İYS üzerinden verilen onaylarda İYS'nin öngördüğü bilgiler esas alınır.
- Onayınızın alındığı elektronik ortamda, onayın alındığına ve ret yoluna ilişkin bilgi size iletilebilir; bu bildirim bir pazarlama iletisi değildir, onayınızın teyidi ve ret hakkınızın hatırlatılması amacını taşır.
Onayın verilmesi esnasında; onayı veren kişinin kimlik ve iletişim bilgisi, onayın verildiği tarih ve saat, verildiği kanal ve araç, onay metninin sürümü ve onayın sistem kaydı (log) gibi bilgiler delil olarak kaydedilir (bkz. bölüm 9).
5. Onay Aranmayan Haller
Kanun ve Yönetmelik uyarınca aşağıdaki hâllerde ayrıca ticari elektronik ileti onayı aranmaz. Bu hâllerde gönderilen iletiler pazarlama amacı taşımaz ve yalnızca amacıyla sınırlı olarak kullanılır:
- Bilgilendirme iletileri: Alıcının kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgisini vermesi hâlinde, ondan satın aldığı veya aldığı teklifle ilgili mal ya da hizmete ilişkin değişiklik, kullanım ve bakıma yönelik bilgilendirmeler (örneğin siparişinizin durumu, baskı onayı, teslimat bilgisi, teklifinize ilişkin güncelleme ve hatırlatmalar);
- Mevcut bir abonelik veya sözleşme ilişkisine bağlı işlemsel iletiler (ödeme, fatura, sevkiyat ve benzeri hatırlatmalar);
- Kanunlarla zorunlu kılınan bilgilendirmeler ve resmî makamlarca öngörülen duyurular;
- Mevzuatta sayılan diğer istisnai hâller.
Bir iletinin kampanya, indirim, tanıtım veya yeni ürün duyurusu gibi pazarlama unsuru taşıması hâlinde, yukarıdaki istisnalar kapsamında değerlendirilemez ve onay şartı aranır.
6. Esnaf ve Tacirlere Yönelik İletiler
6563 sayılı Kanun'a göre esnaf ve tacirlere (tacir sıfatı veya esnaf muaflığı bulunan alıcılara) ticari elektronik iletiler, önceden onay alınmaksızın gönderilebilir. Kurumsal müşterilerimizin önemli bir bölümü bu kapsamdadır. Bununla birlikte:
- Bu istisna, ret hakkını ortadan kaldırmaz. Esnaf ve tacir alıcılar da dilediği zaman iletileri almayı reddedebilir. Ret hakkını kullanan esnaf veya tacire, daha sonra yeniden onay alınmadan ticari elektronik ileti gönderilmez.
- Her iletide, alıcıya ücretsiz ve kolay kullanılabilen bir ret yolu sunulur.
- Firma, mevzuatın gerektirdiği ölçüde, bu alıcıların iletişim bilgilerini İYS üzerinden kontrol eder ve İYS'deki ret durumunu dikkate alır.
- Gerçek kişi olup esnaf veya tacir sıfatı bulunmayan alıcılara, bu istisnadan yararlanılarak ileti gönderilmez; onları kapsayan iletiler için onay aranır. Alıcının esnaf veya tacir olup olmadığına ilişkin vergi mükellefiyeti, ticaret sicili ve benzeri kamu kayıtları ya da kendi beyanı esas alınır.
7. Ret (Onayı Geri Alma) Hakkı
Ticari elektronik ileti almayı herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak, istediğiniz zaman reddedebilirsiniz. Ret hakkı, onay alınması gerekmeyen alıcılar (esnaf ve tacirler) dâhil tüm alıcılar için geçerlidir. Ret haklarınızı aşağıdaki yöntemlerle kullanabilirsiniz:
- Aldığınız e-postadaki abonelikten çık / iletileri reddet bağlantısına tıklayarak;
- SMS iletisinde yer alan ret kodu veya ret bağlantısı üzerinden, ilgili iletinin gönderildiği kanalla ücretsiz yanıt göndererek;
- iletişim formumuz üzerinden "ticari ileti reddi" konusuyla ya da 0850 302 20 09 numaralı telefondan başvurarak;
- İYS'ye (iys.org.tr) giriş yaparak veya İYS'nin sunduğu diğer kanallardan tercihlerinizi güncelleyerek.
Ret bildiriminiz, bildirimin yapıldığı iletişim kanalına ilişkin onayı geçersiz kılar. Ret talebiniz mevzuatın öngördüğü süre içinde (en geç üç iş günü) işleme alınır ve İYS'ye kaydedilir; iletilerin durdurulması için mümkün olan en kısa sürede gerekli işlem yapılır. Şube, acente, bayi veya iş ortakları aracılığıyla yapılan ret bildirimleri de Firma'nın tüm tanıtım iletilerini kapsayacak şekilde değerlendirilir.
Ret hakkını kullanmanız; verilmiş siparişlerin, tekliflerin, sözleşme ilişkisinin, işlemsel iletişimin (sipariş, baskı onayı, teslimat, fatura bilgisi gibi) sona ermesi sonucunu doğurmaz. Bu iletiler, ticari elektronik ileti değil, sözleşmenin ifasına yönelik bilgilendirmelerdir.
8. İletilerin Biçimi ve Gönderen Hakkında Bilgilendirme
- Gönderilen her ticari elektronik iletide, gönderenin açıkça anlaşılabilir biçimde belirtilmesi, alıcının Firma'ya ulaşabileceği en az bir iletişim kanalının bulunması ve ret yolunun gösterilmesi esastır.
- İletiler, mevzuatın gerektirdiği hâllerde Firma'nın ticaret unvanı ve diğer zorunlu kimlik bilgileriyle gönderilir. Gerektiğinde ileti, "tanıtım", "kampanya" veya benzeri bir ibareyle ayırt edilebilir kılınır.
- Promosyon, indirim ve kampanya içeren iletilerde; koşulların ve sınırlamaların açıkça belirtilmesi, kampanya koşullarına ulaşabileceğiniz bir bağlantı veya iletişim yolunun sunulması sağlanır.
- İletiler yanıltıcı, aldatıcı veya haksız ticari uygulama niteliği taşıyan ifadeler içermez; ürün görsellerinde ve fiyat bilgilerinde yer alan koşullar için baskı fiyatları sayfamızda ve satış şartlarında belirtilen esaslar geçerlidir.
- Ticari elektronik iletiler makul saatler dışında, özellikle sesli aramalar ve kısa mesajlar bakımından alıcıyı rahatsız edecek zamanlarda gönderilmez/yapılmaz.
9. Onay ve Ret Kayıtlarının Tutulması
Mevzuat uyarınca ispat yükü hizmet sağlayıcıya aittir. Bu nedenle Firma, aşağıdaki kayıtları tutar:
| Kayıt türü | Kapsam | Saklama |
|---|---|---|
| Onay kaydı | Ad, soyad, iletişim adresi, onay tarihi ve saati, onay kanalı/aracı, onay metni sürümü, IP ve sistem kayıtları | Onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren mevzuatın öngördüğü süre boyunca (bugün için üç yıl) |
| Ret kaydı | Ret tarihi, kanalı ve ilgili iletişim adresi | Ret hakkınızın gözetilebilmesi amacıyla mevzuatın öngördüğü süre boyunca |
| Ticari elektronik ileti kayıtları | Gönderim tarihi, alıcı, kanal ve içerik bilgisi | Kayıt tarihinden itibaren mevzuatın öngördüğü süre boyunca (bugün için üç yıl) |
Yukarıdaki saklama süreleri mevzuat değişikliği hâlinde güncellenir. Süre dolduğunda kayıtlar Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ve Saklama ve İmha Politikamız uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ret hakkını kullanmış kişilerin iletişim adresi, yeniden ileti gönderilmesini önlemek amacıyla "gönderim yapılmayacaklar listesinde" yalnızca bu amaçla tutulur.
Onay ve ret kayıtlarının İYS'ye aktarılması ve İYS tarafından yönetilmesi, mevzuatın öngördüğü süreler içinde gerçekleştirilir. İYS'ye kaydedilmeyen veya İYS'de bulunmayan onaylar, ilgili hâllerde geçersiz sayılabilir.
10. Kişisel Verilerin Korunması
Ticari elektronik ileti gönderimi için kullandığımız iletişim verileriniz, 6698 sayılı Kanun kapsamında işlenir. Hangi verilerin hangi amaçla, hangi hukuki sebebe dayanılarak işlendiği, kimlere aktarılabildiği ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni ve Ziyaretçi Aydınlatma Metninde açıklanmıştır. Pazarlama amaçlı kişisel veri işleme için ayrıca Açık Rıza Metni uygulanır. Ticari elektronik ileti gönderiminde kullanılan altyapı, e-bülten ve kısa mesaj hizmetlerini sunan iş ortaklarına verileriniz yalnızca bu hizmetin sunulması amacıyla ve gizlilik yükümlülüğü altında aktarılabilir.
11. Alıcının Hakları ve Şikâyet Yolları
- Onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilir, hangi kanallar için hangi onayları verdiğinizi öğrenebilir ve bunları İYS üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
- Onay vermediğiniz hâlde (ve esnaf/tacir istisnası kapsamında olmadığınız hâlde) tarafınıza ticari elektronik ileti gönderildiğini ya da ret hakkınıza rağmen ileti gönderilmeye devam edildiğini düşünüyorsanız önce iletişim formumuz üzerinden Firma'ya başvurabilirsiniz; başvurunuz makul sürede incelenir ve sonucu size bildirilir.
- Ayrıca, mevzuatta öngörülen süre içinde ve usullere uygun olarak, İYS veya Ticaret Bakanlığı'nın ilgili birimleri (e-Devlet üzerinden elektronik başvuru ve il ticaret müdürlükleri dâhil) nezdinde şikâyette bulunma hakkınız saklıdır. Şikâyet başvurusunda; iletinin alındığı tarih ve saat, iletinin görüntüsü/tam içeriği ve iletişim bilgileriniz gibi bilgilerin sunulması gerekebilir.
- 6563 sayılı Kanun hükümleri kapsamında Bakanlık tarafından idari para cezası uygulanabilmesi, genel hükümlere göre hukuki ve cezai sorumluluk ile 6698 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız da saklıdır.
12. Alıcı Yükümlülükleri ve Beyanları
- Verdiğiniz iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve size ait olduğunu; üçüncü kişiler adına onay vermiyorsanız kendi adınıza hareket ettiğinizi, tüzel kişilik adına onay veriyorsanız bu konuda yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
- Başkasına ait iletişim bilgisiyle onay verilmesi hâlinde, bu onay geçerli sayılmaz; böyle bir durumdan haberdar olunması hâlinde ilgili kayıt silinir. Başkası adına hukuka aykırı biçimde onay veren kişi, bu durumdan doğan sorumluluktan ve Firma'nın uğrayabileceği zararlardan sorumludur.
- İletişim bilgilerinizin değişmesi hâlinde güncel bilgilerinizi bize bildirmeniz veya İYS üzerinden güncellemeniz önerilir. Güncel olmayan bilgiler nedeniyle iletilerin ulaşmaması hâlinde Firma sorumlu tutulamaz.
13. Sorumluluk ve Genel Hükümler
- Firma, ticari elektronik iletileri mevzuata uygun şekilde göndermek için gerekli makul özeni gösterir. Ancak iletinin; telefon operatörü, internet servis sağlayıcısı, e-posta sağlayıcısı, spam filtreleri veya alıcının cihaz ve ayarlarından kaynaklanan sebeplerle gecikmesi, ulaşmaması ya da başka bir klasöre düşmesinden Firma sorumlu değildir.
- Bu metin, sizin tercihlerinizi veya ticari elektronik ileti ilişkisi dışındaki sözleşme ilişkisini (teklif, sipariş, satış şartları) değiştirmez; bu ilişkiler ilgili sözleşme ve satış şartlarına tabidir.
- Tüketici işlemlerinde kanundan doğan emredici haklar ve ret hakkı saklıdır; bu metindeki hiçbir hüküm bu hakları sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.
- Firma, mevzuattaki değişiklikler, İYS uygulamalarının güncellenmesi veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle bu metni değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler internet sitesinde yayımlanır ve gerektiği hâllerde yeni onay alınır; değişiklik, verilmiş onayınızı sizin aleyhinize genişletmez.
- İşbu metinden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını taşıyan alıcıların tüketici mevzuatından doğan yetki ve başvuru hakları saklı kalmak kaydıyla, diğer hâllerde Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14. İletişim
Ticari elektronik ileti onayı, ret ve şikâyetlerinize ilişkin tüm talepleriniz için: Solid Reklam Ltd. Şti., Akademi Mah. Gürbulut Sk. Teknokent Sit. No:67 Selçuklu/KONYA, telefon: 0850 302 20 09; iletişim formumuz (iletişim formumuz).
Yürürlük tarihi: 22 Ekim 2026
Son güncelleme:
