Teklif ve Teslimat

Teklif ve teslimat adım adım

Siparişin yolu baştan sona şöyle ilerler. Ürünleri teklif sepetine eklersiniz, adet ve baskı bilgilerini yazarsınız, teklifi isteyip kesin fiyatı onaylarsınız, ödeme şartı yerine gelir, iş üretime girer ve kargoyla size gelir. Her adımın ayrıntısı aşağıdadır.

1. Teklif sepeti

Ürün sayfalarından teklif sepetine ekleme yapın. Her ürün için ürün kodu, adet, renk ve baskı yapılacaksa baskı bilgisini belirtmeniz gerekir; bu bilgilerden biri eksikse sipariş kesinleşmez ve gecikme bu eksiklikten kaynaklanır. Sepeti "E-posta ile Teklif İste" ya da "WhatsApp ile Gönder" düğmesiyle iletirsiniz. Sepetteki ürünleri toplu görmek için ürünler sayfasından da ilerleyebilirsiniz.

2. Tahmini fiyat ve kesin teklif

Sitede gördüğünüz fiyatlar tahminidir. Ekibimiz ürün, adet, baskı türü ve teslimat süresine göre kesin teklifi yazılı olarak hazırlar. Fiyatlara KDV dahil değildir (KDV %20). Fiyatı olmayan ürünlerde "Fiyat Alınız" yazar. Sözlü fiyat verilmez; fiyat yazılı belgelenmelidir. Baskı bedellerinin adede göre nasıl değiştiğini baskı fiyatları sayfasındaki hesaplayıcıda görebilirsiniz.

3. Ödeme

Peşin satışlarda siparişin %50'si siparişle birlikte, kalan bakiye teslimatta tahsil edilir; nakit, kredi kartı veya havale seçenekleri geçerlidir. Havale mutlaka fatura kesilecek şahıs ya da firma adıyla gönderilmelidir. Vadeli satış teminat mektubuna bağlıdır, açık hesap çalışılmaz. Vergi kaydı olmayan şahıslara satış yapılmaz. Satış şartlarının tamamı satış ve teklif şartları sayfasındadır.

4. Baskı dosyası ve onay

Baskı için logonuzu vektörel biçimde (PDF, AI, EPS, CDR) göndermeniz en güvenli yoldur. Dosya hazır gelmezse grafik çalışma ücreti alınır; çoğu ürün grubunda 250 ₺, kartvizitlikte 200 ₺, duvar saati kadranı ve banner pen kalem içi tasarımında 500 ₺'dir. Tasarım desteği için Kendin Tasarla aracını kullanabilirsiniz. Müşteriden gelen grafik çalışmalarından doğan hatalar müşterinin sorumluluğundadır; bu yüzden onaydan önce dosyayı dikkatle kontrol edin. Hazırlık ayrıntıları için logo dosyası hazırlama rehberi yardımcı olur.

Teslim süresi

Baskılı siparişlerde süre 15 iş günüdür. Süre siparişin geçerlilik kazandığı tarihten, yani baskı bilgileri eksiksiz ulaşıp ödeme şartları yerine getirildiği tarihten başlar. Baskısız siparişlerde sipariş cinsine ve miktarına göre 5 ile 10 gün sürer. Toplu işlerde süreyi planlamak için toplu sipariş süreci ve teslim planı yazısına göz atın.

Kargo ve teslim alma

Şehir dışına gönderim kargoyla ya da sizin anlaşmalı olduğunuz ambarla, karşı ödemeli yapılır. Teslimatlar yalnızca Türkiye içindir. Müşterinin yazılı talebi olursa ürünlere sigorta yaptırılabilir. Ürün bedeli ve KDV satış şartlarına uygun ödenmezse sevkiyat yapılmaz.

Paketi teslim alırken kargo görevlisinin önünde açıp kontrol edin. Hasar varsa tutanak tutturmadan teslim almayın ve durumu bize iletişim sayfasındaki yollarla bildirin. Nakliye sırasında oluşan hasarlardan firma sorumlu tutulmaz; bu yüzden tutanak önemlidir. Kargo ve teslim kurallarının tam metni teslimat ve kargo şartları sayfasındadır.

Değişim ve iptal

Hatalı baskı, yanlış ürün veya firmadan kaynaklı hatalarda en fazla 7 iş günü içinde değişim yapılır; teslim edilen ürünlerde bu sürenin ardından değişim yapılmaz. Henüz üretime alınmamış işlerde 3 iş günü içinde ücretsiz iptal mümkündür. Baskılı ve kişiye özel ürünlerin iade ve cayma koşulları ayrı bir konudur; ayrıntı için iptal, iade ve cayma hakkı sayfasına bakın.

Sık yapılan hatalar

• Sepete ürün kodu, renk ya da baskı bilgisini yazmadan teklif istemek.
• Düşük çözünürlüklü logoyu göndermek; bu, baskı kalitesini düşürür.
• Sitedeki tahmini fiyatı kesin fiyat sanmak.
• Havaleyi fatura kesilecek isimden farklı biriyle göndermek.
• Kargoyu açıp kontrol etmeden teslim almak.

Süreçle ilgili başka bir sorunuz varsa sıkça sorulan sorulara bakabilirsiniz.